Joslin SB ANDRIAMIADANA

Entre passion et métier

Je suis une personne organisée, curieuse et motivée, passionnée par les environnements de travail structurés où la rigueur, la communication et l’amélioration continue ont une réelle importance.

Au fil de mon parcours, j’ai développé une expérience dans le suivi des opérations, le contrôle qualité et le reporting, notamment au sein d’une campagne de télévente où j’ai travaillé dans le service qualité. Cette expérience m’a permis de renforcer mon sens du détail, ma capacité d’analyse et mon goût pour le travail bien fait.

Ce qui m’anime au quotidien, c’est la possibilité d’apprendre, d’évoluer et de contribuer efficacement à une équipe ou à un projet. J’apprécie particulièrement les missions qui demandent de l’organisation, de la fiabilité et une bonne gestion des informations.

Très intéressé par le télétravail et les opportunités internationales, je souhaite aujourd’hui développer davantage mes compétences dans les domaines du back office, de l’assistance virtuelle, du support administratif et des opérations digitales.

Sérieux, adaptable et autonome, je suis toujours prêt à apprendre de nouvelles méthodes et à relever de nouveaux défis professionnels.

Compétences détaillées

Administratives et opérationnelles
Suivi des opérations
Gestion administrative
Reporting et suivi d’activité
Contrôle qualité
Gestion documentaire
Mise à jour de bases de données
Vérification et contrôle des données
Gestion et suivi des dossiers
Coordination opérationnelle
Respect des procédures internes
Gestion des indicateurs de performance (KPI)
Analyse de performance
Suivi des objectifs
Intermédiaire
Pack Office
Word, Excel, powerpoint, etc
Avancé

Expérience professionnelle

30/03/2025 - 08/05/2026

Manager Opérations et Performance

ProContact

Gestion et suivi des activités opérationnelles, supervision d’équipes à Madagascar, optimisation des ressources et contrôle qualité.

Pilotage de la performance, analyse des données, mise en place d’actions correctives et amélioration continue des processus.

18/06/2018 - 11/11/2024

Superviseur

FIFOTIFA

Planification, suivi et évaluation des résultats des tâches. Gestion des flux de travail. Création et gestion des plannings d'équipe. Aide à la résolution des problèmes et conflits des employés. Assurer le cours d’anglais et de l’informatique. Organiser et pris en films des évènements importants.

Formation

05/03/2013 - 17/11/2017

Licence

Université d'Antsiranana

Parcours Management et commerce international