Tendry Nirina Steffie Nambinindraza

Compétences détaillées

Relation client / Coordinatrice
- gestion multicanale (appels, e-mails, chat), suivi des demandes, prospection et préparation des documents commerciaux.
Avancé
Facturation / Pré-comptabilité
- Facturation & pré-comptabilité : création et ajustement de factures, enregistrements des paiements, gestion des relances, préparation des pièces comptables, tableaux de bord financiers , suivi statistique
Expert
Assistante de direction / Gestion administratif
- Optimisation du workflow administratif :création, tri, réponses, suivi, organisation , mise à jour et classement structuré de documents
Avancé

Expérience professionnelle

23/01/2019 - 01/02/2021

Réceptionniste

Mada Hotel MAJUNGA
  1. Accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients
  2. Gestion des appels, transferts et prises de messages
  3. Planification des rendez-vous et tenue des agendas
  4. Gestion du courrier et des e-mails administratifs
  5. Orientation des clients et coordination avec les services internes
  6. Organisation logistique : fournitures, salles, matériel
  7. Maintien d’un espace d’accueil professionnel et structuré