Tsi elysa

Entre passion et métier

Derrière chaque chiffre, il y a une stratégie.

Derrière chaque client satisfait, il y a une approche réfléchie.


Titulaire d’un Master en Commerce et Marketing, mon parcours s’est construit dans des environnements exigeants où la rigueur, la discrétion et la performance ne sont pas des options, mais des standards. De l’analyse de crédit à la gestion de portefeuilles clients, j’ai appris à comprendre ce que les autres ne voient pas immédiatement : les besoins réels, les signaux faibles, les opportunités cachées.

Habituée à travailler avec précision et méthode, je combine sens du relationnel et esprit analytique. Je ne me contente pas d’exécuter une mission : j’optimise, j’anticipe et j’améliore. Mon approche repose sur trois piliers : confiance, performance et impact durable.

Calme en surface, stratégique en profondeur, je transforme chaque interaction en opportunité et chaque objectif en résultat mesurable.


Ce que j’apporte ?

De la structure.

De l’engagement.

Et une réelle valeur ajoutée.

Compétences détaillées

Langues
Malgache (langue maternelle), Français (courant), Anglais (intermédiaire).
Intermédiaire
Compétences comportementales (Soft Skills)
Rigoureuse et organisée, avec un esprit d’analyse et d’autonomie, tout en étant capable de travailler efficacement en équipe. Adaptable, persévérante et responsable, avec une bonne gestion du stress et un sens aigu du professionnalisme et de la discrétion.
Intermédiaire
Compétences commerciales
Expérience en négociation et argumentation persuasive pour répondre aux besoins des clients et gérer efficacement les objections. Capable de détecter les opportunités commerciales, d’orienter les actions vers les résultats et de mettre en place des stratégies pour développer la satisfaction et la fidélisation client.
Intermédiaire
Compétences techniques (Hard Skills)
Maîtrise de l’analyse et de l’évaluation des dossiers de crédit ainsi que de la gestion de portefeuille client, avec suivi rigoureux des remboursements et gestion des risques. Expérience en prospection commerciale et en mise en place de stratégies de fidélisation pour développer la satisfaction client. Compétente dans l’accueil et la relation client, la rédaction professionnelle et la communication en français, avec une maîtrise des outils informatiques et du Pack Office.
Intermédiaire

Expérience professionnelle

13/03/2025 - 01/01/0001

AGENT DE CREDIT

COSMOS MADAGASCAR

En tant qu’Agent de Crédit chez Cosmos, j’ai analysé et évalué les demandes de crédit tout en assurant le suivi rigoureux des dossiers clients et des remboursements. J’ai contribué à la prospection commerciale et à la fidélisation des clients, tout en veillant à la gestion des risques financiers et à la satisfaction client.

15/11/2024 - 20/02/2025

COMMERCIALE

HK SERVICES

En tant que Commerciale chez HK Service, j’ai développé le portefeuille clients en identifiant de nouvelles opportunités et en répondant efficacement à leurs besoins. J’ai assuré la prospection, la négociation et le suivi des ventes, tout en mettant en place des actions pour fidéliser les clients et optimiser leur satisfaction.

12/02/2023 - 14/08/2024

AGENT DE CREDIT

ACCES BANQUE MADAGASCAR

En tant qu’Agent de Crédit chez Accès Banque Madagascar, j’ai analysé et évalué les demandes de crédit tout en assurant la gestion et le suivi d’un portefeuille client. J’ai développé des actions de prospection et de fidélisation pour renforcer la satisfaction et la loyauté des clients, tout en veillant au respect des procédures et à la maîtrise des risques financiers. J’ai également assuré l’accueil, le conseil et le suivi personnalisé des clients, en produisant des rapports clairs et précis pour le suivi des dossiers.

Formation

01/02/2023 - 01/12/2024

MASTER II

ONIVERSITY FJKM RAVELOJAONA AMPANDRANA

J’ai acquis des compétences avancées en stratégie commerciale, marketing digital, gestion de la relation client et analyse de marché. Cette formation m’a permis de travailler sur des projets pratiques et des études de cas, renforçant mes capacités à développer le chiffre d’affaires et à fidéliser les clients.